“Ik werk in de zorg, kan procesmanagement mij helpen bij vraagstukken in mijn werk?”
Die vraag stellen zorgprofessionals en studenten van Bedrijfskunde in de Zorg ons steeds vaker. Het antwoord kan kort zijn: ja, procesmanagement kan een waardevolle bijdrage leveren aan het oplossen van vraagstukken in de zorgsector. Denk aan vraagstukken met betrekking tot capaciteit en de inzet van capaciteit.
Om een paar voorbeelden te geven:
Procesoptimalisatie
Door zorgprocessen in kaart te brengen en te analyseren, kunnen inefficiënties worden geïdentificeerd en geëlimineerd. Dit leidt tot een betere benutting van de beschikbare capaciteit en kortere wachttijden voor patiënten.
Werken met doelstellingen en prestatie-indicatoren
Door met collega’s SMART doelen te formuleren worden bewust keuzes gemaakt m.b.t. inzet van capaciteit van mensuren, materieeluren en ruimtes.
Monitoring en evaluatie
Procesmanagement omvat vaak het opzetten van meet- en evaluatiesystemen om de prestaties van zorgprocessen te volgen. Hierdoor worden problemen en oorzaken snel opgespoord en aangepakt.
Samenwerking
Het coördineren van zorgprocessen over verschillende afdelingen en disciplines heen is essentieel. Procesmanagement helpt bij het creëren van naadloze samenwerking tussen verschillende zorgverleners.
Capaciteitsplanning
Procesmanagement kan helpen bij het ontwikkelen van effectieve capaciteitsplannen. Dit omvat het voorspellen van de vraag naar zorgdiensten en het afstemmen van de beschikbare middelen, waaronder personeel en faciliteiten, op deze vraag.
Procesmanagement in de Zorg
Planning is een van de invloedsfactoren op succes het onderstaande ProMa-model. Het ProMa-model biedt een gestructureerde aanpak om procesmanagement in de zorgsector te implementeren en te optimaliseren. Het is een krachtig instrument dat kan bijdragen aan het verbeteren van de kwaliteit en efficiëntie van zorgverlening.
Afbeelding: ProMa-model (Skoledo).
Procesmanagement is dus zeker een geschikte module voor iedereen die werkzaam is in de zorg en streeft naar verbetering en innovatie in deze cruciale sector. Het kan helpen om de uitdagingen van vandaag aan te gaan en de zorg van morgen te verbeteren.
-Gosse Korte, docent Procesmanagement
Wil jij ook de kennis en inzichten opdoen om processen te managen en te verbeteren? Schrijf je dan in voor de module Procesmanagement, vast onderdeel van de opleiding Technische Bedrijfskunde, tevens keuzemodule of extra module bij de opleiding Bedrijfskunde en de opleiding Bedrijfskunde in de Zorg. Vraag een persoonlijk adviesgesprek aan en ontdek of de opleiding bij je past en aansluit bij je leerbehoefte.
