Onze studenten waarderen ons met een 9,9!
De zoektocht naar de beste oplossing levert in de praktijk vaak meer vragen dan antwoorden op. Welke aanpak kies je? Welke ideeën zijn echt de moeite waard en welke kosten meer energie dan ze opleveren? Juist in zulke situaties biedt de PICK-matrix houvast. Dit...
Je eerste leidinggevende rol voelt vaak als een mooie stap. Je krijgt een titel, misschien een hoger salaris en ineens ben jij “eindverantwoordelijk”. Maar na een paar weken merk je dat het anders is dan je dacht. Je moet gesprekken voeren, keuzes maken, grenzen...
Bij onze post-hbo-opleidingen valt er veel te kiezen. Naast de verplichte modules, die per opleiding verschillen, geef je door middel van keuzemodules een eigen kleur aan je opleiding. Zo sluit jouw leertraject perfect aan op je persoonlijke leerbehoefte en je...
De klanttevredenheid loopt terug. Er komen klachten binnen, maar niemand weet precies waar ze vandaan komen of hoe ze zijn op te lossen. Collega’s praten langs elkaar heen en iedereen lijkt een ander beeld te hebben van het probleem. In zo’n situatie helpt een goede...
Onderzoek doen is waardevol, maar ook tijdrovend. Je verzamelt gegevens, duikt in literatuur en probeert verbanden te leggen. Boeiend, maar er sluipt ook gemakkelijk ruis in. Soms mis je bronnen, soms interpreteer je gegevens te beperkt. Juist daar kan AI je helpen....
Maandagochtend. Het MT presenteert een strak strategieplaatje: klantgerichter, wendbaarder, datagedreven. Iedereen knikt. In de dagen daarna gebeurt wat altijd gebeurt: dezelfde korte mails, dezelfde overlegstructuur, dezelfde prioriteiten. En alles blijft bij het...
Wat doe je als een medewerker zijn taak niet goed oppakt, terwijl jij dacht dat alles duidelijk was afgesproken? Of andersom: jij krijgt de schuld van iets waar je helemaal geen invloed op had. Dit soort situaties zorgt niet alleen voor frustratie, maar ook voor...
Als je werkt in de zorg en je verder wilt ontwikkelen in je huidige functie of de stap wilt zetten naar een hogere leidinggevende functie of advies- of beleidsrol, kom je al snel opleidingen tegen met namen als ‘bedrijfskunde’ of ‘management’. Maar wat is precies het...
Hoe werkt het CEDEO klanttevredenheidsonderzoek? Om de twee jaar is het zover: dan houdt CEDEO een onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek onder onze studenten. Hoe tevreden zijn ze over hun opleiding? Wat vinden ze van Bedrijfskunde Opleiding Utrecht als...
Ik herinner me nog goed dat ik op zoek was naar een methode die me kon helpen om de diepere oorzaak van een hardnekkig probleem binnen een organisatie op te sporen. In mijn zoektocht ontdekte ik de kracht van de Theory of Constraints van Goldratt (1984). Ondanks dat...