Yusuf werkt als teammanager van de flexpool en tijdelijk ook van de zorgadministratie bij Lister. In zijn werk komen organiseren, veranderen en leidinggeven in de zorg dagelijks samen. Tijdens de opleiding Bedrijfskunde in de Zorg werkte hij aan een vraagstuk uit zijn eigen organisatie. Dat hielp hem om bewuster te analyseren, sterker richting te geven en met meer onderbouwing keuzes te maken.
Werken in een omgeving die steeds verandert
Ik ben Yusuf, teammanager van de flexpool en tijdelijk ook van de zorgadministratie bij Lister. Lister ondersteunt mensen van wie het leven ontwricht is geraakt door een psychiatrische kwetsbaarheid of verslaving. In mijn werk houd ik mij veel bezig met processen, planning en capaciteit, maar uiteindelijk draait het vooral om de mensen die het werk mogelijk maken. Naast mijn rol bij Lister werk ik ook in de ambulante jeugdhulpverlening. Die combinatie past goed bij mij. Ik vind het belangrijk om te begrijpen wat er op de werkvloer gebeurt, maar ook om na te denken over hoe je het werk zo kunt organiseren dat het beter werkt voor iedereen.
In mijn rol beweeg ik mij in een omgeving die voortdurend verandert. Roosters verschuiven, uitval moet worden opgevangen en administratieve processen moeten blijven kloppen. Mijn taak is om daar structuur in te brengen, zodat teams kunnen doen waar ze goed in zijn: zorg verlenen. Tegelijk ben ik steeds bezig met de vraag hoe we het werk slimmer kunnen organiseren, zonder dat dit ten koste gaat van kwaliteit of menselijkheid.
Waarom ik met de opleiding begon
Voordat ik aan de opleiding bij Bedrijfskunde Opleiding Utrecht (BKOU) begon, merkte ik dat ik veel beslissingen nam op gevoel. Dat werkte vaak goed, maar soms miste ik de woorden en kaders om mijn keuzes goed uit te leggen. Ook vond ik het lastig om mensen in verandertrajecten echt mee te krijgen. Ik zag vaak wel wat er nodig was, maar het vertalen daarvan naar een gezamenlijke beweging vond ik ingewikkeld. Dat was voor mij een belangrijke reden om met de opleiding te starten: ik wilde steviger staan in mijn rol en bewuster leidinggeven.
Werken aan een vraagstuk uit de praktijk
Tijdens de opleiding werkte ik aan een vraagstuk uit mijn eigen organisatie: het opzetten van de flexpool. In het begin keek ik vooral naar de praktische kant. Door het vraagstuk vanuit verschillende perspectieven te bekijken, zoals strategie, cultuur en processen, ontdekte ik dat er veel meer meespeelt dan alleen structuur. Gedrag, verwachtingen en bestaande patronen bleken minstens zo belangrijk.
Wat voor mij echt een verschil maakte, is dat ik heb geleerd om eerst goed te analyseren voordat ik met oplossingen kom. Daardoor maak ik nu duidelijkere keuzes en kan ik beter uitleggen waarom we bepaalde dingen doen.
Wat het opleverde in mijn werk
De effecten merkte ik niet alleen zelf, maar ook in de organisatie. Overleggen werden scherper, rollen duidelijker en besluiten transparanter. Dat bracht rust. Minder brandjes blussen en meer ruimte om vooruit te kijken. Ook ga ik nu makkelijker het gesprek aan over wat niet werkt, niet vanuit kritiek maar vanuit het idee dat we samen verantwoordelijk zijn voor hoe het werk loopt.
Wat ik meeneem uit de opleiding
Wat ik vooral meeneem uit de opleiding bij BKOU is dat leiderschap begint bij zelfreflectie. Je kunt pas richting geven aan een team als je begrijpt wat jou drijft en welke patronen je zelf meebrengt. Daarnaast heb ik geleerd om verandering niet te zien als iets wat je oplegt, maar als iets wat je samen vormgeeft.
Verder groeien in strategisch leiderschap
Voor de toekomst wil ik mij verder ontwikkelen in strategisch leiderschap. Ik krijg energie van het verbinden van visie en praktijk. Uiteindelijk wil ik blijven bouwen aan sterke teams en organisaties, zonder de verbinding met de inhoud van het werk te verliezen. Mijn tip aan toekomstige deelnemers is simpel: wees eerlijk naar jezelf. Hoe opener je erin stapt, hoe meer je eruit haalt.
-Yusuf U.
Post-hbo-opleiding Bedrijfskunde in de Zorg
Werk je in de zorg en wil je je verder ontwikkelen in leidinggeven, veranderen en organiseren? In de post-hbo-opleiding Bedrijfskunde in de Zorg werk je aan vraagstukken rond bedrijfsvoering, verandering en samenwerking binnen zorgorganisaties. Je leert hoe je processen verbetert en beleid vertaalt naar de praktijk. Zo versterk je je rol als professional in de zorg. Vraag geheel vrijblijvend een persoonlijk adviesgesprek aan. In dat gesprek kijken we samen of de opleiding bij je past en kun je al je vragen stellen.
