‘Ons probleem is dat we gewoon te weinig mensen hebben!’ ‘De explosie van klachten komt door de keuze voor die nieuwe leverancier van goedkope rommel.’ ‘De afhandeling van hypotheekaanvragen kan echt niet sneller dan we nu al doen.’ Drie voorbeelden van uitspraken van...
De valkuil van bedrijfskunde
Lees meer
